Dostava
U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o trgovini, Trgovac pre zaključenja ugovora Potrošaču pruža jasne i razumljive informacije o prodajnoj ceni robe, načinu njenog obračuna, svim dodatnim troškovima koji mogu pasti na teret Potrošača, kao i o dostupnim načinima plaćanja i uslovima izvršenja ugovornih obaveza.
Prodajna cena svakog proizvoda iskazana je uz proizvod u internet prodavnici i predstavlja konačnu cenu sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV), osim ako je drugačije izričito navedeno. Sve cene istaknute u internet prodavnici izražene su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), osim ako je drugačije izričito navedeno. Sva plaćanja izvršavaju se u valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Troškovi transporta, isporuke i drugi eventualni dodatni troškovi, ukoliko postoje, prikazuju se Potrošaču pre zaključenja ugovora, odnosno pre potvrđivanja porudžbine, na način koji omogućava Potrošaču da se upozna sa ukupnim iznosom koji je dužan da plati.
Potrošač može izvršiti plaćanje poručene robe putem internet prodavnice na sledeće načine:
Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje ukupnog iznosa porudžbine prilikom preuzimanja pošiljke od strane dostavljača. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom i valuti dinar (RSD).
Plaćanje platnim karticama
Plaćanje platnim karticama vrši se korišćenjem platnih kartica koje su podržane od strane Trgovca i ovlašćenog pružaoca usluge platnog prometa (Visa, Mastercard, Maestro, Dina ili American Express karticama). Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za internet plaćanje.
Prilikom izbora plaćanja platnom karticom, Potrošač će biti preusmeren na sigurnu stranicu ovlašćenog pružaoca usluge platnog prometa – Banca Intesa a.d. Beograd, na kojoj se vrši unos podataka o platnoj kartici i realizacija transakcije.
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica Potrošača biće izražen u lokalnoj valuti Potrošača kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji Trgovcu u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na internet prodavnici.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa a.d. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici ne čuvaju se u informacionom sistemu Trgovca i dostupni su isključivo ovlašćenom pružaocu usluge platnog prometa radi realizacije transakcije.
Isporuka robe
Trgovac se obavezuje da robu isporuči Potrošaču u roku i na način koji su navedeni prilikom zaključenja ugovora, odnosno potvrde porudžbine.
Roba se isporučuje na adresu koju je Potrošač naveo prilikom poručivanja, putem dostavne službe. Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Okvirno vreme isporuke je 7 dana.
Trgovac će Potrošaču dostaviti informacije o statusu porudžbine i, kada je moguće, podatke za praćenje pošiljke.
Rizik od slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Potrošača u trenutku kada Potrošač ili treće lice koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik, preuzme robu.